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Estrategias para manejar clientes difíciles en call centers

Estrategias para manejar clientes difíciles en call centers

por José Luis Pérez | Ene 20, 2026 | Call Centers

Preguntas Frecuentes:¿Por qué es importante el manejo de clientes difíciles en los centros de llamadas?¿Cuáles son algunas estrategias para identificar y manejar diferentes personalidades de clientes difíciles?¿Cómo puede la tecnología ayudar en el manejo de clientes...
Uso de feedback para optimizar la experiencia del cliente

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por José Luis Pérez | Ene 15, 2026 | Experiencia del Cliente

Preguntas Frecuentes:¿Por qué es importante el feedback en los centros de llamadas?¿Cuáles son las metodologías más efectivas para recopilar feedback?¿Cómo se puede integrar el feedback en la formación del personal?En el ámbito de los centros de llamadas, el feedback...
Cómo personalizar la experiencia del cliente en contact centers

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por José Luis Pérez | Ene 13, 2026 | Experiencia del Cliente

Preguntas Frecuentes:¿Por qué es importante la personalización en los centros de contacto?¿Qué tecnologías son esenciales para lograr una personalización efectiva?¿Cómo pueden los agentes mejorar su capacidad de personalización?En un mundo donde los clientes tienen...
El papel de la empatía en la atención telefónica

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por José Luis Pérez | Ene 8, 2026 | Experiencia del Cliente

Preguntas Frecuentes:¿Por qué es importante la empatía en la atención telefónica?¿Cómo pueden los agentes de atención telefónica desarrollar su empatía?¿Cuál es el impacto de la empatía en la retención de clientes?La empatía es una habilidad esencial en el ámbito del...
Mejorando la experiencia del cliente en centros de llamadas

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por José Luis Pérez | Ene 6, 2026 | Experiencia del Cliente

Preguntas Frecuentes:¿Por qué es importante mejorar la experiencia del cliente en los centros de llamadas?¿Qué papel juega la tecnología en la mejora de la experiencia del cliente?¿Cómo puede la formación continua del personal del centro de llamadas mejorar la...
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