por José Luis Pérez | Dic 5, 2024 | Experiencia del Cliente
Preguntas frecuentes:¿Cómo puedo medir la efectividad de la gestión de la experiencia del cliente por teléfono?La gestión de la experiencia del cliente por teléfono es un arte que va más allá de simplemente contestar una llamada. Transformar cada interacción...
por José Luis Pérez | Dic 3, 2024 | Experiencia del Cliente
Preguntas frecuentes:¿Cómo optimizar la captura de insights de cliente a través de llamadas?Capturar insights de cliente a través de llamadas puede ser el elixir mágico que transforma simples conversaciones en tesoros de información valiosa. En un mundo donde la...
por José Luis Pérez | Nov 21, 2024 | Experiencia del Cliente
Preguntas frecuentes:¿Cómo afecta la reducción de tiempos de espera en llamadas a la percepción del cliente?¿Qué papel juega la tecnología en la reducción de tiempos de espera en llamadas?¿Cuáles son los beneficios económicos de reducir los tiempos de espera en...
por José Luis Pérez | Nov 14, 2024 | Experiencia del Cliente
Preguntas frecuentes:¿Cómo afecta la protección de datos en atención al cliente a la confianza del consumidor?¿Qué medidas pueden implementar las empresas para asegurar la protección de datos en atención al cliente?¿Por qué es esencial el cumplimiento de la normativa...
por José Luis Pérez | Nov 14, 2024 | Experiencia del Cliente
Preguntas frecuentes:¿Cómo puedo asegurarme de que mi equipo sigue las mejores prácticas de protección de información en atención al cliente?¿Qué medidas de seguridad debo implementar para proteger la información en atención al cliente?¿Cuáles son las consecuencias de...
por José Luis Pérez | Ago 29, 2024 | Experiencia del Cliente
Preguntas frecuentes:¿Qué se puede hacer para mejorar el NPS?¿Cómo hacer para mejorar el NPS?¿Cómo aumentar el eNPS?¿Cómo se implementa el NPS?Mejorar el NPS (Net Promoter Score) de tu empresa se ha convertido en una prioridad en el competitivo mundo empresarial. Las...
