por José Luis Pérez | Ago 28, 2024 | Operaciones y Procesos
Preguntas frecuentes:¿Qué mejoras se pueden hacer en un call center?¿Qué son los 7 pasos de la mejora continua?¿Cómo mejorar la ocupación de un call center?¿Cómo mejorar el TMO en un call center?La mejora continua en call centers representa un pilar fundamental para...
por José Luis Pérez | Ago 28, 2024 | Gestión y Liderazgo
Preguntas frecuentes:¿Qué funciones realiza un supervisor en un call center moderno?¿Qué habilidades son necesarias para ser un supervisor eficaz en un call center?¿Cuál es el rol de un supervisor de operaciones en un call center moderno?¿Cómo convertirse en un...
por José Luis Pérez | Ago 28, 2024 | Experiencia del Cliente
Preguntas frecuentes:¿Qué es el soporte técnico en un call center?¿Qué funciones realiza el soporte técnico en un call center?¿Cómo mejora la eficiencia un técnico de soporte en un call center?¿Por qué es crucial el soporte técnico en los call centers?El soporte...
por José Luis Pérez | Ago 28, 2024 | Tecnología y Herramientas
Preguntas frecuentes: ¿Qué herramientas innovadoras se utilizan en un call center moderno? ¿Cuáles son los programas esenciales para un call center eficiente? ¿Qué tecnologías se utilizan en los call centers de vanguardia? ¿Cuáles son las herramientas clave para un...
por José Luis Pérez | Ago 28, 2024 | Soluciones de IA
Preguntas frecuentes:¿Cómo pueden los chatbots ser utilizados en el servicio al cliente?¿Cuáles son los mejores software de chatbots?¿Qué tipos de chatbots hay?¿Qué es un chatbot y ejemplos?Los chatbots para call centers se han convertido en una herramienta...
