por José Luis Pérez | Nov 14, 2024 | Normativas y Cumplimiento
Preguntas frecuentes:¿Qué beneficios aporta el control de calidad en un call center?El control de calidad y normativas en call centers se erige como un componente esencial en el corazón de estos gigantes de atención al cliente. Con un mercado cada vez más competitivo,...
por José Luis Pérez | Nov 14, 2024 | Normativas y Cumplimiento
Preguntas frecuentes:¿Qué debo tener en cuenta antes de grabar una llamada para cumplir con los requisitos legales?¿En qué situaciones se pueden aplicar excepciones a los requisitos legales para grabar llamadas?¿Cuáles son las consecuencias de no cumplir con los...
por José Luis Pérez | Nov 14, 2024 | Normativas y Cumplimiento
Preguntas frecuentes:¿Qué aspectos clave debe incluir una política de privacidad en call centers?¿Cómo pueden los call centers asegurar el cumplimiento de su política de privacidad?¿Qué impacto tiene una política de privacidad eficaz en la relación con los clientes de...
por José Luis Pérez | Nov 14, 2024 | Normativas y Cumplimiento
Preguntas frecuentes:¿Cómo se integra la biometría de voz en cumplimiento normativo en las empresas?La biometría de voz en cumplimiento normativo emerge como una solución tecnológica imprescindible para las empresas que buscan asegurar la integridad y protección de la...
por José Luis Pérez | Nov 14, 2024 | Normativas y Cumplimiento
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por José Luis Pérez | Nov 14, 2024 | Normativas y Cumplimiento
Preguntas frecuentes: ¿Cómo puedo garantizar la seguridad en la grabación de llamadas sin comprometer la privacidad de los involucrados? ¿Qué medidas de seguridad debo considerar al almacenar grabaciones de llamadas? ¿Cuál es la importancia del cifrado en la seguridad...
