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Preguntas frecuentes:¿Cuáles son los indicadores de fraude en llamadas que debo reconocer?Descubrir y prevenir el fraude en llamadas se ha convertido en una necesidad imperiosa en un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados. La detección de fraude en...
por José Luis Pérez | Ene 16, 2025 | Normativas y Cumplimiento
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por José Luis Pérez | Dic 12, 2024 | Normativas y Cumplimiento
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por José Luis Pérez | Nov 14, 2024 | Normativas y Cumplimiento
Preguntas frecuentes:¿Cómo afecta el incumplimiento de GDPR a un call center?En el mundo empresarial, el cumplimiento de GDPR en call centers se ha convertido en una prioridad ineludible. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés) no...
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Preguntas frecuentes:¿Qué beneficios aporta el control de calidad en un call center?El control de calidad y normativas en call centers se erige como un componente esencial en el corazón de estos gigantes de atención al cliente. Con un mercado cada vez más competitivo,...
por José Luis Pérez | Nov 14, 2024 | Normativas y Cumplimiento
Preguntas frecuentes:¿Qué debo tener en cuenta antes de grabar una llamada para cumplir con los requisitos legales?¿En qué situaciones se pueden aplicar excepciones a los requisitos legales para grabar llamadas?¿Cuáles son las consecuencias de no cumplir con los...
