por José Luis Pérez | Ago 28, 2024 | Gestión y Liderazgo
Preguntas frecuentes: ¿Qué es la gestión de proyectos en call centers? ¿Cuáles son las tareas clave en la gestión de proyectos en call centers? ¿Cómo se puede mejorar la gestión de proyectos en un call center? ¿Qué habilidades son necesarias para trabajar en la...
por José Luis Pérez | Ago 28, 2024 | Tecnología y Herramientas
Preguntas frecuentes:¿Cómo medir la productividad en call center?¿Qué herramientas se utilizan en un call center?¿Qué herramientas de productividad hay?¿Cómo miden la productividad los call center?Las herramientas de productividad en call centers se han convertido en...
por José Luis Pérez | Ago 28, 2024 | Experiencia del Cliente
Preguntas frecuentes:¿Qué es una línea en call center?¿Cuáles son las funciones de un agente call center?¿Cuáles son las funciones de un call center?¿Cuáles son los puestos en un call center?El soporte en línea en call centers ha revolucionado la manera en que las...
por José Luis Pérez | Ago 28, 2024 | Gestión y Liderazgo
Preguntas frecuentes:¿Qué es la cultura organizacional en los call centers?¿Cómo se puede definir la cultura organizacional en un call center con un ejemplo?¿Qué elementos son esenciales en la cultura organizacional de los call centers?¿Por qué es importante la...
por José Luis Pérez | Ago 28, 2024 | Experiencia del Cliente
Preguntas frecuentes:¿Qué es la gestión de quejas en la atención al cliente?¿Qué es la gestión de quejas?¿Cómo es el protocolo de quejas y reclamos?¿Cómo manejar las quejas y reclamos de los clientes?La gestión de quejas en call centers moderna se ha convertido en un...