por José Luis Pérez | Ago 29, 2024 | Experiencia del Cliente
Preguntas frecuentes:¿Qué es gestión de la satisfacción del cliente?¿Qué es el Sistema de satisfacción del cliente?¿Qué se entiende por satisfacción del cliente?¿Cómo se lleva a cabo la satisfacción de los clientes?La gestión de la satisfacción del cliente se erige...
por José Luis Pérez | Ago 29, 2024 | Tecnología y Herramientas
Preguntas frecuentes:¿Cuáles son las nuevas tecnologías para el servicio al cliente?¿Qué tecnología se utiliza en la atención al cliente?¿Qué nuevas tecnologías empiezan a utilizar los clientes periféricos?¿Qué son los medios tecnológicos en atención al cliente?La...
por José Luis Pérez | Ago 29, 2024 | Operaciones y Procesos
Preguntas frecuentes:¿Cómo se puede aumentar la productividad en un call center?¿Qué estrategias se pueden aplicar para mejorar la producción en un call center?¿Cómo abordar la falta de productividad en un call center?¿Cuáles son las mejores prácticas para el...
por José Luis Pérez | Ago 29, 2024 | Gestión y Liderazgo
Preguntas frecuentes: ¿Cómo se evalua un call center? ¿Cuáles son los KPIs en call centers? ¿Qué pruebas hacen en un call center? ¿Cómo se mide la productividad en un call center? La evaluación de desempeño en call centers constituye uno de los pilares fundamentales...
por José Luis Pérez | Ago 29, 2024 | Operaciones y Procesos
Preguntas frecuentes:¿Cuáles son las herramientas más útiles para gestionar el tiempo en call centers?¿Qué técnicas y herramientas son recomendadas para la gestión del tiempo en call centers?¿Qué herramientas se utilizan para realizar el estudio de tiempos en call...
