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Nuevas Formas de Interacción con el Cliente: Innovación

Nuevas Formas de Interacción con el Cliente: Innovación

por José Luis Pérez | Ago 29, 2024 | Experiencia del Cliente

Preguntas frecuentes:¿Cuáles son las nuevas formas de atención al cliente?¿Cómo podemos interactuar con los clientes?¿Cuáles son las nuevas tendencias del servicio al cliente?¿Cómo relacionarse con clientes nuevos?Las nuevas formas de interacción con el cliente están...
Cómo Manejar Clientes Difíciles en Call Centers

Cómo Manejar Clientes Difíciles en Call Centers

por José Luis Pérez | Ago 29, 2024 | Capacitación y Desarrollo

Preguntas frecuentes:¿Cómo tratar a un cliente difícil?¿Cómo llegar a un cliente difícil?¿Cómo manejaste a un cliente difícil?¿Cómo lidiar con clientes pesados?Manejar clientes difíciles en call centers representa uno de los mayores retos para cualquier agente. Estos...
Estrategias para Manejar Picos de Demanda en Call Centers

Estrategias para Manejar Picos de Demanda en Call Centers

por José Luis Pérez | Ago 29, 2024 | Operaciones y Procesos

Preguntas frecuentes:¿Qué es la estrategia de demanda?¿Qué estrategias utilizarías para tener un pronóstico de la demanda en una cadena de suministros?¿Cómo controlar la demanda de un producto?¿Qué son los picos de demanda?Dominar las estrategias para manejar picos de...
Formación en Nuevas Tecnologías para Agentes de Call Center

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por José Luis Pérez | Ago 29, 2024 | Capacitación y Desarrollo

Preguntas frecuentes:¿Qué estudiar para nuevas tecnologías?¿Cómo debe ser la formación del profesorado en las nuevas tecnologías?¿Qué son y cuáles son las nuevas tecnologías?¿Qué nuevas tecnologías se están desarrollando hoy?La formación en nuevas tecnologías se ha...
Cómo Implementar Metodologías Ágiles en Call Centers

Cómo Implementar Metodologías Ágiles en Call Centers

por José Luis Pérez | Ago 29, 2024 | Operaciones y Procesos

Preguntas frecuentes:¿Cómo implementar metodologías ágiles en call centers?¿Cuáles son los pasos para implementar metodologías ágiles en una empresa de call center?¿Cómo aplicar la metodología ágil en la gestión de proyectos de un call center?¿Qué beneficios tiene...
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