por José Luis Pérez | Nov 14, 2024 | Normativas y Cumplimiento
Preguntas frecuentes:¿Qué son las normas de seguridad de voz y por qué son importantes en un call center?En el vibrante mundo de la atención al cliente, las normas de seguridad de voz son un pilar fundamental para proteger tanto a las empresas como a sus clientes....
por José Luis Pérez | Nov 14, 2024 | Normativas y Cumplimiento
Preguntas frecuentes:¿Qué aspectos debo considerar al elegir un sistema de auditoría de llamadas?¿Cómo puede un sistema de auditoría de llamadas mejorar la experiencia del cliente?¿Cuál es la inversión necesaria para implementar un sistema de auditoría de llamadas?En...
por José Luis Pérez | Nov 14, 2024 | Normativas y Cumplimiento
Preguntas frecuentes:¿Qué beneficios ofrecen las regulaciones internacionales para call centers?El mundo de los centros de atención al cliente se encuentra en una constante evolución, impulsado por las regulaciones internacionales para call centers que buscan...
por José Luis Pérez | Nov 14, 2024 | Churn
Preguntas frecuentes:¿Por qué es crucial abordar el churn en call centers?En un mundo donde la competencia se intensifica, el churn en call centers representa un desafío monumental que puede determinar el éxito o el fracaso de una operación. La rotación de personal no...
por José Luis Pérez | Nov 14, 2024 | Normativas y Cumplimiento
Preguntas frecuentes: ¿Qué beneficios aporta la regulación de biometría en call centers? ¿Cómo afecta la regulación de biometría en call centers a la privacidad del usuario? ¿Qué desafíos enfrentan los call centers al implementar la regulación de biometría? El avance...